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Términos y Condiciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde su compra, por desgracia no podremos ofrecer un reembolso o cambio de producto.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje/empaque original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos (donde aplique):

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviáremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces su reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique):

Si aún no ha recibido su reembolso, favor de revisar su cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se aplique oficialmente.

Próximo paso, contacta a su banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que su reembolso se aplique y sea visible en su cuenta bancaria.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@veltstore.mx.

Artículos en oferta (donde aplique):

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (donde aplique):

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@veltstore.com y envía el artículo a dicha dirección que se te pida en el correo.

Envío:

Para devolver su producto, debe enviarlo a dicha dirección que el correo info@veltstore.com te indique.

Será responsable por los pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de su reembolso.

Dependiendo de dónde se ubique el origen del envío , el tiempo que tome en recibir el producto intercambiado, puede variar.

El reembolso deberá tener un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío.  Nosotros no garantizamos que recibiremos su devolución.

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